Hlavní strana » Cestovní pojištění » Pojistná událost, co dělat?
Pojistná událost, co dělat?
Máte uzavřeno cestovní pojištění a během cesty nastala pojistná událost? Nevíte jak se zachovat? Přinášíme Vám několik základních tipů a rad, co dělat, aby pro Vás vše dopadlo dobře.
Onemocněl jsem/mám úraz
Tento případ je samozřejmě nejčastější. Rozhodně nepanikařte a nepřidělávejte si starosti. Doporučujeme Vám okamžitě zavolat na číslo asistenční služby, která by Vám měla být k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu, a to v rodném jazyce. Asistenční služba Vám poradí co dělat a pomůže Vám celou záležitost zvládnout.
Nejčastějším problémem je to, že je po lidech požadováno proplacení lékařského ošetření v hotovosti. V tomto případě Vám doporučujeme obrátit se opět na asistenční službu a zkusit se s ní domluvit na tom, jak postupovat, abyste nemuseli utrácet hotovost, kterou máte jistě vyhrazenu pro zcela jiné účely. Pokud to ale bude nutné, od všech plateb si pečlivě schovejte účtenky a další dokumenty (nutná je zejména lékařská zpráva) a po návratu do ČR je předložte pojišťovně k proplacení. Vezměte si také kontakt na ošetřujícího lékaře či kliniku. Rozhodně pak neplaťte žádné faktury či účty, které Vám dorazí domů - vše předejte k proplacení pojišťovně.
Dopravní nehody
Dostanete-li se do dopravní nehody, vždy přivolejte policii a nechte sepsat protokol o dopravní nehodě. Předejtete tak případným problémům, pokud se zranění či škoda na majetku neprojeví ihned nebo po havárii zůstane na nějakou dobu skryta. Uschovejte si pečlivě všechny dokumenty, které dostanete od policie, doporučujeme také udělat i vlastní fotodokumentaci nehody. Všechny takto získané materiály po návratu předložte pojišťovně.
Škoda na majetku a odpovědnost za škodu
Dojde-li ke způsobení škody na Vašem majetku (nejčastěji krádež), ihned kontaktujte policii a nechte o nastalé situaci sepsat protokol se seznamem všech poškozených/odcizených věcí a okolnostmi jejich poškození/odcizení. Pokud Vám budou poškozena/ztracena zavazadla během přepravy, obraťte se se stížností na dopravce, který za tímto účelem musí mít k dispozici pracovníka, který Vám pomůže vyplnit k tomu určený formulář. Podobně jako u dopravních nehod Vám i v případě poškození Vašich věci doporučujeme vše pro jistotu zdokumentovat také vlastním fotoaparátem. Po Vašem návratu do ČR vše předejte pojišťovně, která bude také požadovat účtenky k jednotlivým poškozeným/odcizeným věcem.
Způsobíte-li škodu, v žádném případě se nedoznávejte k odpovědnosti, nic neplaťte, nic nepodepisujte a nic neslibujte (zvlášť, pokud podepisovaným dokumentům nerozumíte). Kontaktujte asistenční službu a poraďte se s pracovníky pojišťovny, co přesně máte dělat. Doporučujeme poškozené straně oznámit skutečnost, že jste pojištěni, u jaké pojišťovny a dát poškozenému kontakt na Vaši pojišťovnu. Opět také doporučujeme škodu zdokumentovat (fotograficky), sepsat o záležitosti vlastní zprávu a nechat ji podepsat poškozeným či svědky a případně (bude-li to doporučeno asistenční službou) kontaktovat policii a všechny náležitosti nechat sepsat do policejního protokolu.
Hlášení pojistné události
Tento krok je velice jednoduchý - většina pojišťoven má za tímto účelem na svém webu k dispozici formulář, který si vytisknete, podepíšete, přiložíte všechny potřebné dokumenty a odešlete je na adresu pojišťovny. Jistotou je také osobní návštěva pojišťovny a předání všech podkladů osobně-
Na našem webu naleznete také informace o typech cestovního pojištění, možnosti pojistit se online a nebo o tom, proč je cestovní pojištění důležité.
Neztrácejte čas obíháním cestovních kanceláří a vyřizováním smluv - vše se dá zařídit z tepla domova na ZájezdechONLINE! Cestovní smlouvu Vám můžeme poslat elektronicky nebo poštou a Vy ji pak můžete zaplatit bankovním převodem, v hotovosti v bance nebo třeba na poště!