Chcete si půjčit auto během Vašeho pobytu v zahraničí? Ve spolupráci s naší partnerskou společností Travel Jigsaw Ltd. Vám nabízíme možnost půjčení auta v takřka 5000 různých destinací ve více než 20 zemích po celém světě, s vysokou kvalitou služeb a nízkými cenami. Autopůjčovny, jejichž vozy Vám nabízíme k zapůjčení, jsou vždy řádně prověřené a spolehlivé. Vůz si můžete jednoduše a rychle zapůjčit v češtině, a to bez jakýchkoli příplatků. Platba kartou je samozřejmostí!
Kdykoli budete mít dotaz, či Vám něco nebude jasné, neváhejte kontaktovat naše rezervační centrum na bezplatné lince 800 900 866 nebo na emailu autopujcovna@zajezdyonline.cz.
Obchodní podmínky pro půjčení auta si můžete prohlédnout ve formátu PDF.
Váš operátor na mne mluvil anglicky, nerozumím
Pokud jste volali na telefonní číslo 800 900 866 a operátor na Vás hovořil anglicky, nezoufejte. Jelikož je náš partner mezinárodní společnost, může se stát, že pokud není k dispozici operátor hovořící česky nebo slovensky (může vyřizovat požadavek jiného klienta či zrovna žádný operátor není dostupný), zkuste zavolat později (třeba za 20 minut), volání je zcela bezplatné. Pokud se ani na třetí pokus nedovoláte, kontaktujte operátory Zájezdů ONLINE (viz naše kontaktní informace) a oni pro Vás zkusí vše zajistit a pokusí se Vám poskytnout všechny potřebné informace.
Potřebuji pozměnit svou rezervaci
Prosíme, kontaktujte náš tým na 800 900 866, nebo zašlete váš požadavek emailem na autopujcovna@zajezdyonline.cz a ujistěte se, že jste do emailu přiložili referenční číslo Vaší rezervace. Rádi Vám pomůžeme upravit Vaši rezervaci.
Neobdržel(a) jsem potvrzenou poukázku emailem
Prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866 a oznamte Vaše referenční číslo, nebo napište email na autopujcovna@zajezdyonline.cz a opět uveďte Vaše referenční číslo a náš tým Vám rád poradí. Pokud jste obdrželi potvrzující email, ale poukázka není připojena, prosím klikněte na odkaz v emailu a vytiskněte Vaši poukázku.
Potřebuji přidat podrobnosti letu k mé rezervaci
Prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866, který Vám rád pomůže aktualizovat Vaši rezervaci, nebo zašlete detaily Vašeho letu na autopujcovna@zajezdyonline.cz a ujistěte se, že jste připojili Vaše referenční číslo.
Jak zruším svou rezervaci?
Pro zrušení Vaší rezervace prosím volejte náš tým na 800 900 866. Prosím mějte připraveno Vaše jméno a referenční číslo.
Potřebuji prodloužit svou výpůjční dobu
Pokud jste ještě nevyzvedli vozidlo - prosím kontaktujte náš tým pro asistenci na 800 900 866 nebo emailem na autopujcovna@zajezdyonline.cz. Pokud jste již vyzvedli vozidlo - Je možné učinit tak s dodavatelem na místě, ačkoli toto bude účtováno v místní sazbě, jež může být vyšší, než kterou jste již zaplatili. Občas je možné, abychom toto sjednali za Vás a tak Vám umožnili využít stejnou denní sazbu, jakou platíte nyní. Proto prosím kontaktujte jeden z našich týmů, který Vám může pomoci na našem mezinárodním bezplatném čísle +800 4473 3000.
Mohu si vypůjčit vozidlo na jednosměrnou cestu?
Pronájmy pro mezinárodní a domácí jedosměrné cesty jsou obyčejně možné a mohou být rezervovány on-line. Prosím všiměte si, že se někdy žádá poplatek za pronájem na jednosměrné cesty, který bude obyčejně placen přímo dodavateli při vyzvedávání vozidla. Máte-li potíže s Vaším požadavkem na internetu, prosím volejte náš tým na 800 900 866, který Vám bude asistovat s Vaší rezervací.
Může být vozidlo přivezeno a/nebo odvezeno?
Tato služba je k dispozici ve vybraných lokalitách - toto by mělo být vyžádáno při rezervaci. Obyčejně zde bude příplatek za tuto službu. Prosím uvědomte si - obvykle není možné doručení na nebo vyzvednutí z místa bydliště. Pro více informací prosím volejte na 800 900 866 nebo emailujte na autopujcovna@zajezdyonline.cz.
Co je Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh od Traveljigsaw?
Téměř u všech autopůjčoven bude od Vás požadováno, abyste za pronajmuté vozidlo složili vratnou zálohu. Traveljigsaw nabízí Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh, který v případě zakoupení zajistí, že pokud je automobil poškozen a je Vám dodavatelem vozidla odebrána část či celá Vaše záloha, budete moci žádat o navrácení této částky u Traveljigsaw. Pro reklamaci této částky bude třeba abyste po návratu zaslal(a) našemu oddělení pro služby zákazníkům evidenci platby, jež Vám byla odebrána z kreditní karty a kopii dodavatelova formuláře o záznamu o nehodě. Prosíme uvědomte si, že pokud je v nehodě zapojena i třetí osoba, musí být do Traveljigsaw odeslána i kopie policejního záznamu. Ve spojení s politikou autopůjčoven, Traveljigsaw nemůže navrátit platby za položky vyloučené z pojistné smlouvy, nebo zpracovávat reklamace za okolností rušících platnost pojistné smlouvy dané autopůjčovny. Úplné podrobnosti těchto vyjímek budou zobrazeny až při rezervaci a na Vašich dokumentech o pronájmu, jelikož se tyto liší v každé zemi a mezi různými dodavateli. Prosíme všimněte si, že Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh nepokrývá škodu způsobenou nákladu či osobám ve vozidle. Pro bližší informace týkající se tohoto produktu, prosím neváhejte kontaktovat náš tým na +44 161 836 6734.
Co je zahrnuto v mém pronájmu?
Co je zahrnuto se bude lišit v každé zemi a u každého dodavatele, ale jako norma bude zpravidla zahrnuto následující: Neomezené kilometry, povinné ručení, havarijní pojištění, ochrana proti odcizení, místní poplatky v prestižní oblasti a místní daně. Co je zahrnuto ve Vašem konkrétním pronájmu bude jasně vyznačeno při rezervaci a také na Vašich dokumentech o pronájmu. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte prosím kontaktovat náš tým na 800 900 866.
Co budu muset zaplatit na místě?
Zatímco Traveljigsaw poskytuje celkové ceny, jsou zde případy, kdy budou poplatky placeny místně. Např.: Smluvní poplatek - Jižní Afrika, Státní daň - Austrálie, Poplatky držitele licence na Barbadosu a Jersey. Také budete muset zaplatit místně za jakýkoliv dodatečný nadstandard, například za každého dalšího řidiče, dětské sedačky atd. nebo za extra služby jako jsou domácí jednosměrná cesta, různá připojištění. Jakékoliv povinné poplatky (ne nadstandard) placené na místě budou jasně vyznačeny při rezervaci a na dokumentech o pronájmu.
Co si mám vzít s sebou při vyzvedávání vozidla?
Při vyzvedávání vozidla bude hlavní řidič potřebovat předložit poukázku na pronájem, řidičský průkaz (obě části v případě řidičského průkazu vydaného v UK) a kreditní kartu nesoucí jeho jméno. Je často užitečné přinést ještě další formu identifikace - např. pas.
Dokončil(a) jsem pronájem a chci si stěžovat?
Všechny stížnosti by měly být zaslány na Vedoucího služeb pro zákazníky, 1st Floor, Peter Street, Manchester, M2 3NR, United Kingdom nebo emailem na sluzbyzakaznikum@traveljigsaw.cz či na autopujcovna@zajezdyonline.cz. Prosím přiložte kopii jakéhokoliv dokumentu od dodavatele nebo policie, jež nám pomůže vyřídit váš dotaz rychleji.
Mohu odvézt vozidlo ze země vypůjčení?
Toto bude záležet na dodavateli, od kterého si pronajímáte a na zemi ve které vozidlo vyzvedáváte. Více informací bude uvedeno ve Vašem konkrétního pronájmu při rezervaci, a také na Vašich dokumentech o pronájmu. Máte-li nějaké další dotazy, nebo nemůžete-li nalézt informace, které potřebujete, prosím kontaktujte nás na autopujcovna@zajezdyonline.cz nebo na 800 900 866.
Proč musím podepsat smlouvu na místě?
Traveljigsaw vystupuje jako zprostředkovatel pronájmu automobilů. Rezervace vytvořené přes nás jsou předmětem našich vlastních podmínek smlouvy. Tyto pokrývají Vaši dohodu s námi a budou dodány s Vašimi dokumenty o pronájmu. Vlastní pronájem vozidla pak bude předmětem zákona dané země, ve které je Vám předáno a z tohoto důvodu budete muset podepsat smlouvu o pronájmu s autopůjčovnou která dodává vozidlo. Měli byste se ujistit, že rozumíte (a souhlasíte) s podmínkami této smlouvy. Máte-li nějaké další dotazy týkající se tohoto, prosím neváhejte kontaktovat náš tým na 800 900 866.
Našel jsem lepší cenu někde jinde
Garantujeme Vám nejnižší ceny a slibujeme, že pokud najdete levnější předplacený pronájem za úplně stejných podmínek, před nebo po rezervaci, ale před vyzvednutím vozidla, Vámi nalezenou cenu trumfneme a nabídneme Vám cenu lepší! Traveljigsaw bude muset prověřit podmínky smlouvy této alternativní nabídky a Vy si můžete vybrat, zda čekat, zatímco my toto provádíme nebo Vás eventuálně jeden z našich týmů může kontaktovat jakmile dojde k prověření. Je důležité upozornit, že požadavek na úplně stejné podmínky zahrnuje oboje, jak produkt tak i službu. Například, pokud je tato Vámi nalezená cena za pronájem a vyzvednutí vozidla mimo letiště přičemž cena od Traveljigsaw je na letišti, nebude toto považováno za stejné podmínky.
Jak zaplatím za dodatečné příslušenství?
Dodatečný nadstandard bude buďto placen předem nebo zaplacen na místě při přejímání vozidla od dodavatele. Většina bude placena na místě, Například dětské sedačky, přidání dalších řidičů, nosiče na lyže atd., ale doplňkové produkty Traveljigsaw budou placeny při rezervaci.
Co bych měl(a) udělat, jsem-li účastníkem nehody?
V případě mechanických potíží nebo nehody týkající se Vašeho vozidla, je důležité, abyste s tímto obeznámili místní autopůjčovnu co možná nejdříve (během 24 hodin). V případě nehody, by měla být přivolána místní policie, sepsán policejní záznam, a také zapsány Všechny údaje třetí osoby. Při odevzdání vozidla dodavateli budete muset vyplnit formulář na záznam o nehodě. Daná autopůjčovna musí dát plnou moc k náhradě či opravě vozidla. Je nezbytné, abyste si ponechali kopii každé dokumentace pro Vaše osobní záznamy.
Jak Vás můžu kontaktovat?
Lze nás kontaktovat telefonicky, faxem, emailem nebo poštou a to následovně: Telefon: 800 900 866, Fax: +44 161 836 6724/5, Email: autopujcovna@zajezdyonline.cz, Poštovní adresa: 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NR, United Kingdom.
Jak vím, kde najít dodavatele vozidla?
Vaše poukázka bude jasně uvádět adresu Vašeho automobilového dodavatele. Vyzvedáváte-li vozidlo z letiště, bude uvedeno, zda operátor má či nemá přepážku v terminálu. Někteří operátoři Vás počkají a přivítají na letišti a v takovém případě bude toto jasně uvedeno na Vaší poukázce. Rádi Vám pomůžeme v případě, že nemůžete kancelář najít. K zastižení budeme na naši mezinárodní bezplatné pomocné telefonní lince +800 4473 3000.
Dodavatel mi naúčtoval dodatečné poplatky - za co to je?
Může zde být hned několik důvodů pro místní poplatky, včetně: poplatky za doplnění paliva, dodatečný nadstandard, poškození vozidla. Při vyzvednutí vozidla jste se mohli pro jedno z těchto rozhodnout a zakoupit si je. Vaše dokumenty od dodavatele by měly tyto poplatky obsahovat. Pokud nebudete dokumentaci rozumět, prosím kontaktujte naše oddělení pro služby zákazníkům které Vám rádo pomůže. Abychom Vám byli schopni pomoci, budeme přirozeně potřebovat kontaktovat dodavatele a předat mu Vaše poznámky, což může trvat až 28 dní. Máte-li jakékoliv dotazy, prosíme kontaktujte naše oddělení pro služby zákazníkům na 800 900 866 nebo emailem na sluzbyzakaznikum@traveljigsaw.cz.
Zakoupil(a) jsem si Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh - jak uplatním nárok?
Abyste mohli uplatnit nárok na vrácení vzniklých havarijních výloh, bude třeba zaslat písemně našemu oddělení pro služby zákazníkům následující: Referenční číslo rezervace a detaily hlavního řidiče, kopii dohody o pronájmu, výpisy z kreditní karty, jež se týkají daných poplatků za pronájem, kopii Záznamu o nehodě sepsaným s dodavatelem, kopii policejního záznamu (byla-li v nehodě zainteresována i třetí osoba). Přirozeně budeme muset kontaktovat dodavatele s otázkami týkajícími se incidentu a výloh, což může trvat až 28 dní. Bohužel pokud jste si od nás nezakoupili Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh, nemůžeme pokrýt žádné vzniklé výlohy.
Ztratil(a) jsem moje referenční číslo rezervace/poukázku
Prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866, který Vám může pomoci najít referenční číslo Vaší rezervace. Pokud již máte Vaše referenční číslo, ale potřebujete kopii Vaší poukázky, náš tým Vám může také s tímto pomoci.
Co mám dělat, mám-li záznamy v řidičském průkazu?
Stále může být možné pronajmout si vozidlo, záleží na tom, za co záznamy jsou a kdy byly získány. Prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866 nebo na autopujcovna@zajezdyonline.cz, který bude schopen zjistit od našich partnerských autopůjčoven, zda budou akceptovat rezervaci s Vašimi záznamy.
Co se stane, má-li můj let zpoždění nebo je zrušen?
V případě zpoždění, pokud jste nám již poskytli podrobnosti Vašeho letu, dodavatel bude schopen toto sledovat. V případě velkého zpoždění, lze také kontaktovat náš tým, který může o této situaci informovat dodavatele. V případě zrušení, prosím informujte náš tým co nejdříve, jelikož budeme muset zrušit rezervaci u dodavatele a neoznámíte-li nám toto, bude Vám účtován poplatek.
Potřebuji dětskou sedačku - jsou tyto zaručeny?
Jelikož dětské sedačky jsou povinné ve většině zemí, jsou téměř vždy k dostání, vyžádáte-li si je předem. Je důležité dát nám dostatek času na potvrzení s dodavateli, proto Vás žádáme, abyste se pokusili nás informovat nejméně týden předem. Dětskou sedačku si pak budete muset připevnit sami. Pro starší děti je doporučováno pro cestování vzít vlastní podpěrnou sedačku.
Když potřebuji vyzvednout vozidlo a kancelář je zavřená - co mám dělat?
Prosím volejte jeden z našich týmů an 800 900 866, který Vám pomůže najít řešení. Může být možné dohodnout se s dodavatelem na vyzvednutí vozidla mimo určené hodiny, ale obyčejně je zde příplatek za tuto službu splatný na místě.
Nemůžu najít vozidlo, které si chci pronajmout
Ne všechny automobily jsou vždy ukázány v naší internetové nabídce. Proto prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866, který s Vámi bude moci prodiskutovat možná dostupná vozidla.
Mé údaje na mé poukázce jsou nesprávné
Prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866, nebo zašlete váš požadavek s referenčním číslem rezervace na: autopujcovna@zajezdyonline.cz a my Vám rádi pomůžeme opravit detaily.
Mohu si pronajmout vozidlo, když nemám kreditní kartu?
Většina společností vyžaduje kreditní kartu se jménem hlavního řidiče pro ručící zálohu. Pokud nevlastníte kreditní kartu, prosím volejte náš tým na 800 900 866, který může ověřit u dodavatelů v místě pronájmu, zda některý z nich akceptuje hotovostní zálohu.
Potřebuji obě části britského řidičského průkazu?
Ano -je důležité poskytnou jak papírovou část Vašeho řidičského průkazu, tak i fotografickou kartu. Společnost Vám bez tohoto nebude schopna dodat vozidlo.
Proč potřebujete znát číslo mého letu?
Poskytnutím čísla letu je zajištěno, že dodavatel si bude vědom doby Vašeho příletu, ale také že bude schopen sledovat možné zpoždění. Bez této informace by se dodavatel mohl domnívat, že o pronájem nemáte zájem a pronajmout vozidlo jinému zákazníkovi.
Co je mezinárodní řidičský průkaz a kdy je ho zapotřebí?
Mezinárodní řidičský průkaz (IDL) je uznáván celosvětově a označuje svého držitele za řádně licencovaného řidiče. Tento je obyčejně platný po dobu 5 let, ale nenahrazuje platný Národní řidičský průkaz, který bude vždy vyžadován. Umožní to také místní dopravní policii a autopůjčovnám porozumět jazyku na Vašem normálním řidičském průkaze. IDL není vyžadován tam, kde je angličtina hlavním jazykem země. Také není povinný v mnoha zemích Evropy, ale je pro většinu doporučován z důvodu jazykové bariéry. Požadavek na IDL bude jasně zobrazen během rezervace a na Vaši dokumentaci o pronájmu. Pokud máte nějaké pochybnosti, prosím neváhajte kontaktovat náš tým pro bližší informace na 800 900 866.
Je možné snížit náklady na spoluúčast?
Obyčejně je možné zredukovat náklady na spoluúčast nákupem dalšího připojištění od dodavatele. Tyto pojistky se někdy nazývají Master cover nebo Super CDW a v některých případech mohou zredukovat výlohy až na nulu. Nezapomeňte, že si také můžete zakoupit Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh od Traveljigsaw, který Vás kryje při vzniklých nákladech na vozidlo, v připadě že je musíte zaplatit (viz. Podmínky smlouvy, prosím odkažte se na sekci o pojištění pro více informací).
Co je minimální a maximální věk pro pronájem vozidla?
Tyto věky se liší v každé zemi a také mezi autopůjčovnami. S omezeními na daném místě budete seznámeni při rezervaci a tyto budou také uvedeny na Vašich domumentech o pronájmu. Jste-li ve věku mladším 25ti let nebo starším 65ti let a máte-li nějaké pochybnosti, prosím neváhejte kontaktovat náš tým na 800 900 866, který s vámi může projít Všechny Vám dostupné možnosti.
Bylo mi řečeno, že můj automobil je na požádání - co to znamená?
Je-li kategorie vozidla na požádání, je pravděpodobné, že je zde k dispozici limitovaný počet těchto vozidel a tudíž je třeba kontaktovat dodavatele pro potvrzení dostupnosti. Pokud vyvstanou nějaké problémy, budete kontaktováni během 48 hodin.
Jak vysoká asi bude bezpečnostní záloha?
Záloha se liší zemi od země a také mezi autopůjčovnami. S podmínkami na daném místě budete seznámeni při rezervaci a tyto budou také uvedny na Vašich dokumentech o pronájmu. Ve většině případů budete požádáni složit zálohu rovnající se výší mimořádným nákladům a pokrytí pohonných hmot. Také možná budete muset složit další zálohu za extra příslušenství získaném na místě.
Co je bezpečnostní záloha a proč ji musím složit?
Bezpečnostní záloha je název částky, kterou dodavatel zablokuje na počátku pronájmu, aby se pojistil pro případné výdaje s pronájmem. Toto je obyčejně ve formě částky zablokované na kreditní kartě hlavního řidiče a to ve výši mimořádných nákladů, plus zálohy na pohonné hmoty. Extra příslušenství může být spojeno s vyžádáním další zálohy. Záloha je ujištěním, že zákazník může pokrýt jakoukoli škodu nebo cenu za doplnění paliva, v případě že takto neučiní a že je toto běžnou praxí v autopůjčovně. Pokud je automobil vrácen ve stejném stavu jako byl při vypůjčení, bezpečnostní záloha bude vrácena celá na konci pronajímacího období.
Neobdržel(a) jsem moji poštovní potvrzující poukázku
Traveljigsaw obyčejně zasílá poukázky emailem. Pokud upřednostňujete poštovní potvrzenou poukázku nebo faxovou kopii, prosím kontaktujte nás na 800 900 866 a my toto rádi zařídíme.
Vrátil(a) jsem své vozidlo dříve - mohu dostat peníze zpět?
Bohužel nemůžeme vrátit peníze za žádné nevyužité dny nebo za vozidla vrácená dříve.
Co je moje referenční číslo?
Vaše referenční číslo je alfanumerická reference, kterou obdržíte při rezervaci. Toto ulehčuje našemu týmu identifikaci při komunikaci s Vámi nebo s dodavatelem ohledně Vaší rezervace.
Mohu si rezervovat automobil pro dnešní den?
Toto bude možné v jistých lokalitách a mnoho z nich bude možno rezervovat on-line. Nejste-li schopni rezervovat přes internet, prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866, který Vám pomůže s Vaším požadavkem.
Proč musím mluvit se členem Vašeho týmu, chci-li zrušit rezervaci?
Myslíme si, že je důležité mluvit se zákazníkem, abychom se ujistili, že rezervace musí být opravdu zrušena, nebo zda je zde lepší řešení. Také tak chráníme rezervace před nechtěným zrušením.
Je osobní úrazové pojištění v ceně?
Ve většině případů je osobní úrazové pojištění k dostání přímo u dodavatele při vyzvedávání vozidla a může být zakoupeno místně. Tam, kde jsme již domluvili cenu zahrnující toto pojištění, bude toto obsaženo ve výčtu při vytvoření rezervace a na dokumentaci o pronájmu. Prosím uvědomte si, že osobní úrazové pojištění může být již zahrnuto ve Vašem cestovním pojištění, a proto jej pečlivě prohlédněte.
Je bezpečné rezervovat si vůz kreditní kartou přes webovou stránku?
Webová stránka Traveljigsaw a stránka Autopůjčovny na Zájezdech ONLINE byla uznána k užívání VeriSign ochranného certifikátu. To znamená, že Vaše kreditní karta a ostatní osobní údaje jsou chráněny odvětvím pracujícím s SSL šifrováním, které znemožňuje zneužití Vaši karty. Pro více informací prosím navštivte www.verisign.com.
Jsou sněhové řetězy/pneumatiky zaručeny?
Sněhové řetězy a zimní pneumatiky jsou k dostání v některých lokalitách a měly by být vyžádány při rezervaci. Bohužel díky velké poptávce nemohou být vždy zaručeny, a tedy čím dříve jsou vyžádány, tím větší šance k jejich zamluvení. Tyto možnosti s sebou přinášejí poplatek, který bude splatný dodavateli při vyzvedávání vozidla.
Jsou sněhové řetězy/pneumatiky automaticky zahrnuty, při vyzvedávání vozidla v lyžařských střediscích?
Toto příslušenství není automaticky zahrnuto v ceně a ve většině případů musí být vyžádáno při rezervaci a zaplaceno místně. Příslušenství, které je zahrnuto v ceně, bude jasně zobrazeno při rezervaci a na Vaší dokumentaci o pronájmu.
Co je poplatek za zimní připravenost?
Poplatek za zimní připravenost je částka, kterou si účtují někteří dodavatelé během jisté roční doby, aby pokryli náklady na dané příslušenství dodané k vozidlu během tohoto období. Prosím zkontrolujte Váš výčet příslušenství zahrnutého v ceně, půjčujete-li si vozidlo v Rakousku, Švýcarsku, Francii během zimní sezóny a zkontrolujte, zda se tento poplatek účtuje a nebo zda je zahrnut v ceně či splatný na místě.
Autopůjčovna neměla žádný záznam o mé osobě a mé výpůjčce - Co bych měl(a) udělat?
Prosím kontaktujte co nejdříve náš tým s použitím našeho mezinárodního bezplatného telefonního čísla +800 4473 3000, pomůžeme Vám situaci vyřešit.
Jak jsou počítány půjčovní dny?
Pronájem aut funguje na 24 hodinovém principu, takže pokud si pronajmete vozidlo od pondělí 10:00 do úterý 10:00, považuje se toto za 1 den. Pronajmete-li si od pondělí 10:00 do úterý 13:00, překročili jste 24 hodin a započali tudíž druhý půjčovní den, a tudíž Vám budou účtovány 2 půjčovné dny. Proto prosím zkontrolujte pečlivě Vaše časy, jelikož při rezervaci může mít čas velký dopad na cenu.
Jaké jsou podmínky pro pohonné hmoty?
Většina autopůjčoven dodává vozidla s plnou nádrží a také Vy budete muset vrátit automobil s plnou nádrží (většina si od Vás při předání vozidla vezme bezpečnostní zálohu na pohonné hmoty). Nevrátíte-li vozidlo plné, naúčtují Vám místní cenu za natankování společně s příplatkem za naplnění. Vzhledem k vysoké ceně Vám tedy doporučujeme vrátit vozidlo plné. Některé z půjčoven Vám nabídnou možnost předplatit si Vaše pohonné hmoty předem. V takovémto případě byste měli vrátit automobil co možná nejvíce prázdný. A nakonec jsou zde společnosti, které Vám předají vozidlo s plnou nádrží, zúčtují Vám toto na místě a oznámí Vám, abyste vrátili vozidlo prázdné. Půjčujete-li si na 3 nebo méně dní, měli byste toto zdůraznit autopůjčovně při přejímání vozidla v případě, že pro Vás mohou vypracovat alternativní plán týkající se paliva. My Vám vždy dodáme informace o Vašem palivovém plánu na Vašich dokumentech tak, abyste byli seznámeni s podmínkami autopůjčovny.
Obstaráváte vozidla pro postižené řidiče?
Specializovaná vozidla mohou být k dispozici v jistých lokalitách a s jistými dodavateli. Prosím kontaktujte náš tým na 800 900 866 nebo emailem na autopujcovna@zajezdyonline.cz pro více informací týkajících se této otázky.
Jsou zde výjimky v pojištění?
Ve většině pojistek se vyskytují výjimky a okolnosti, které ruší pojištění. Tyto mohou zahrnovat: škodu na předním skle/oknech,na spodku a střeše vozidla, na pneumatikách a kolech, ztracené klíče, když je vozidlo řízeno mimo vozovku nebo na neasfaltované cestě, neopatrné řízení a nepozornost nebo nedbalost, řízení pod vlivem drog nebo alkoholu. Budou jasně vypsány při rezervačním procesu a na dokumentaci o pronájmu. Prosím všimněte si, že Produkt vrácení vzniklých havarijních výloh od Traveljigsaw také nezahrnuje tyto výjimky.
Mohu řídit vozidlo mimo vozovku?
Pojištění většinou nepokrývá řízení vozidel, včetně těch s pohonem na čtyři kola, mimo vozovku nebo neasfaltovanou cestu, proto velmi doporučujeme abyste toto nedělali, jelikož to může zrušit Vaši pojistku.
Co znamená poplatek za zařízení na mezinárodních letištích v Miami a v Las Vegas?
Poplatek za zařízení byl nedávno zaveden na obou letištích, aby pomohl při budování nových zařízení. Tento poplatek, pokud není zahrnut v ceně, bude splatný na místě dodavateli při vyzvedávání vozidla.
Cena výpůjčky se změnila od té doby, co jsem se na nabídku díval(a) naposled
Máme dynamickou cenovou politiku a ceny mohou být kdykoli změněny. Bohužel nemůžeme zaručit ceny, které jste viděli dříve, pokud jste v té době neprovedli rezervaci.
Mnoho společností si účtuje za změny smlouvy - jak je to u Vás?
Momentálně Vám nabízíme bezplatné dodatky, zajišťující Vám klidné spaní, pokud se Vaše cestovní plány změní.
Co znamená poplatek za mimopracovní hodiny?
Pokud dodavatel souhlasí s otevřením pobočky mimo svou pracovní dobu, aby Vám předal vozidlo, pak si obyčejně za toto bude účtovat nějaký poplatek - říká se mu poplatek za mimopracovní hodiny. Tento poplatek pokrývá plat zaměstnance a je placen na místě při přejímání vozidla.
Co bych měl(a) udělat při vrácení vozidla?
Při vracení vozidla bude třeba předložit Vaše dokumenty od autopůjčovny. Tyto budou obsahovat kilometry a jakékoliv poškození vozidla při jeho vyzvednutí. Traveljigsaw silně doporučuje, abyste si udělali čas a obešli vozidlo se zaměstnancem autopůjčovny a abyste zkontrolovali že není poškozeno, a to před podepsáním dokumentů, jelikož toto může eliminovat budoucí problémy. Kopie všech dokumentů Vám bude předána dodavatelem - prosím bezpečně je uložte.
Potřebuji vozidlo v období hlavních prázdnin
při vypůjčení přes období hlavních prázdnin, Traveljigsaw doporučuje zarezervovat vozidlo v takovém předstihu, jak jen to je možné. Stejně jako platí pro dovolené v tomto období, i možnosti půjčení auta jsou během hlavních prázdnin více omezené a ceny se zvyšují, a tak je možné si včasnou rezervací zajistit nejlepší nabídku. Hlavní období, která si je třeba uvědomit jsou: Velikonoce, Vánoce, školní prázdniny.
Kolik osob může automobil pojmout?
Traveljigsaw uvede při rezervaci a na dokumentaci zákazníka doporučený počet osob, který může vozidlo pojmout. Je důležité toto dodržet, jelikož je to počet osob, na který je vozidlo pojištěno.
Co bych měl udělat porouchá-li se vozidlo?
Při jakýchkoli mechanických potížích je důležité co nejdříve informovat místní autopůjčovnu (během 24 hodin). Autopůjčovna musí dát svolení k výměně nebo opravě vozidla. V případě jakýchkoli nevyřešených problémů, prosím neváhejte kotaktovat náš tým. Prosím uvědomte si, že není vhodné opustit Vaše vozidlo v případě poruchy, jelikož obsah není často pojištěn.
Co je pojištění o dodatečné odpovědnosti nebo EP?
Všechny pronájmy v USA a Kanadě zahrnují povinné ručení, což je přizpůsobeno zákonnému minimu vyžadovanému ve státě, ale může být až $5,000. Sazby od Traveljigsaw do těchto zemí zahrnují pojištění o dodatečné odpovědnosti (známé také jako rozšířená ochrana), které zvyšuje Vaše krytí až do $1,000,000 v případě, že nějaká třetí strana od Vás požaduje navrácení škody.
Jsou vždy kilometry neomezené a pokud ne, kdy je tomu jinak?
Ve většině případů Váš pronájem bude zahrnovat neomezené kilometry, třebaže u některých speciálních/prestižních vozidel a u pronájmů ve vzdálených lokalitách v Austrálii nebo Kanadě, bude limit v kilometrech nad a pod který bude vybírán poplatek. Podmínky týkající se kilometrů budou jasně uvedeny při rezervaci a na Vašich dokumentech o pronájmu. Máte-li další dotazy týkající se tohoto tématu, prosím neváhejte kontaktovat náš tým.
Chcete skrýt nápovědu?